在活動過程中(zhōng)，院黨委副書(shū)記、副院長韓常安帶領醫務科、護理部相關人員(yuán)，以普通患者身份體(tǐ)驗就醫，對醫院分(fēn)診、挂号、繳費(fèi)、就診、檢查等全流程、各環節，進行全面細緻認真的現場體(tǐ)驗。每到一(yī)個環節，都詳細詢問醫務人員(yuán)有關工(gōng)作流程，并通過咨詢了解在場患者與群衆的就醫感受，現場指出需要整改的問題。體(tǐ)驗結束後，對就診體(tǐ)驗中(zhōng)存在的問題進行梳理，要求各相關科室按照職責分(fēn)工(gōng)盡快抓好整改落實。

      角色互換，體(tǐ)驗就醫是醫院落實改善就醫感受，提升患者體(tǐ)驗的一(yī)項重要措施，避免了群衆就醫“來回跑、繞彎路”，實現就診就醫方便快捷，進一(yī)步改善就醫體(tǐ)驗，提高服務滿意度。

      下(xià)一(yī)步，醫院将持續開(kāi)展此項活動，以問題爲導向，從患者的角度出發，創新思路、改善流程、挖掘細節、豐富内涵，不斷優化服務流程，持續改善患者就醫體(tǐ)驗，從制度設計和流程改造上解決患者在就醫過程中(zhōng)的難點、堵點，切實提升群衆的就醫獲得感。